При участии Уполномоченного по правам человека разрешен вопрос о предоставлении социальных услуг на дому

В адрес Уполномоченного по правам человека в Самарской области обратилась жительница города Отрадный К. с жалобой на качество предоставления АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» (далее – ЦСОН) социальных услуг на дому.

После инсульта мама заявительницы оказалась прикованной к кровати, ухаживать за больной самостоятельно заявительница - сама многодетная мама - не могла, поэтому она обратилась за помощью в ЦСОН. Однако, после заключения договора, назначенный социальный работник отнесся к своим обязанностям недобросовестно, что и послужило причиной обращения к Уполномоченному по правам человека. 

В свою очередь, Уполномоченный по правам человека Ольга Дмитриевна Гальцова обратилась к министру социально-демографической и семейной политики Самарской области Марине Юрьевне Антимоновой с просьбой провести проверку по изложенным в обращении фактам.

По результатам проверки действительно были выявлены отдельные нарушения со стороны социального работника. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей в отношении соцработника, а также заведующего отделением ЦСОН города Отрадный было применено дисциплинарное взыскание.

Администрацией ЦСОН принято решение о замене социального работника для ухода за мамой заявительницы, сотрудниками центра были принесены извинения.

Отметим также, что за оперативное разрешение ситуации заявительница поблагодарила Уполномоченного по правам человека в Самарской области и всех, кто ей помог.